Preguntas frecuentes

¿DE QUE ESTÁN HECHAS LAS PIEZAS?

La mayoría de las piezas están hechas a mano, utilizando piedras semipreciosas, plata de ley y piezas con baño de oro de primera calidad.

¿PUEDO DISEÑAR MI PROPIA PIEZA?

Siempre estamos abiertos a nuevas ideas.  Si quiere diseñar su propia pieza, puede ponerse en contacto vía correo, y haremos lo posible en crear su pieza.

¿QUE GARANTÍA OFRECE?

Siempre intento seleccionar piezas de calidad. La garantía es de un año contra rotura o defectos de las piezas.

¿QUE OCURRE SI NO ME GUSTA LA PIEZA?

Tiene un plazo de 14 días, desde la entrega, para devolverla.  No obstante, los gastos del envió para devolverlo corren a cuenta del cliente.  Todas las piezas deben ser devueltas en su envoltorio original y sin usar.

¿QUE OCURRE SI LA PIEZA SE ROMPE?

Si la pieza se rompe, lo puede devolver en paquete certificada y será reparada o cambiada por una pieza igual.  Nosotros le reembolsamos con los gastos de envío.

¿CUAL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN/CAMBIO?

El cliente debe pagar los portes de devolución.  No reembolsamos los portes, a menos que la pieza es defectuosa.

¿QUE COSTE TIENE EL ENVÍO NACIONAL?

El envío dentro del territorio nacional tiene un precio de 4,99 €. En caso de que el pedido sea de importe superior a 70 € los gastos de envío serán gratuitos.

¿QUE COSTE TIENE ES EL ENVÍO A EUROPA?

Para saber el precio del envío a países europeos tiene que ponerse en contacto vía correo electrónico.

¿QUE OCURRE SI UN PRODUCTO ESTA AGOTADO?

En caso de que la pieza que te guste esté agotada, escribe un correo a chicgemdesigns@gmail.com y te informaremos cuando estará disponible de nuevo.